Inicio
Cursos
Online + Presencial

Asistente de Crucero

Programa

6 secciones
28 lecciones
192 horas

Expandir todas las seccionesPlegar todas las secciones

MÓDULO 1 — INTRODUCCIÓN AL TURISMO DE CRUCEROS
📍 Modalidad: 100% ONLINE ⏱ Tiempo estimado del módulo: 8 horas 🎯 Objetivo: Comprender cómo funciona la industria de cruceros, su evolución, estructura y oportunidades laborales reales.
7
MÓDULO 2 — LA VIDA A BORDO
📍 Modalidad: 100% ONLINE ⏱ Tiempo estimado del módulo: 8 horas 🎯 Objetivo del módulo: Que el estudiante comprenda cómo es la vida real dentro de un crucero, tanto a nivel laboral como personal, entendiendo la jerarquía, las rutinas, la convivencia multicultural y las exigencias del trabajo a bordo.
7
MÓDULO 3 — ATENCIÓN AL PASAJERO
📍 Modalidad: ONLINE + componente práctico ligero ⏱ Tiempo estimado del módulo: 8 horas 🎯 Objetivo del módulo: Desarrollar competencias profesionales de atención al pasajero bajo estándares internacionales de servicio en cruceros, fortaleciendo la comunicación efectiva, la actitud de servicio y el manejo adecuado de situaciones cotidianas y conflictivas a bordo.
6
MÓDULO 4 — SEGURIDAD MARÍTIMA
📍 Modalidad: ONLINE (teoría) + PRESENCIAL (obligatorio) ⏱ Tiempo estimado del módulo: 8 horas 🎯 Objetivo del módulo: Que el estudiante comprenda que la seguridad marítima no es un área aislada, sino una responsabilidad compartida por toda la tripulación. Al finalizar el módulo, el alumno entenderá cómo actuar, qué no hacer y cuál es su rol específico como asistente ante situaciones de riesgo o emergencia.
6
MÓDULO 5 — ANIMACIÓN Y HOSTELERÍA A BORDO
⏱ Tiempo estimado del módulo: 8 horas 🎯 Objetivo del módulo: Que el estudiante comprenda cómo funcionan las áreas de entretenimiento y hostelería en un crucero, y cómo el asistente de crucero participa activamente en estas operaciones, aportando valor a la experiencia del pasajero mediante el servicio, la actitud y el trabajo en equipo.
7
EXÁMEN FINAL INTEGRADOR — ASISTENTE DE CRUCERO
🎯 Objetivo: El Examen Final Integrador tiene como objetivo evaluar de manera global los conocimientos, habilidades y competencias adquiridas a lo largo del programa Asistente de Crucero.
1
- 6.1
  Evaluación Final
  120 minutos20 preguntas

3.1 La experiencia del pasajero en un crucero

En un crucero, el pasajero no solo compra un viaje, compra una experiencia completa. A diferencia de un hotel o un vuelo, el pasajero convive con la tripulación durante varios días, lo que significa que cada interacción cuenta.

La experiencia del pasajero se construye desde pequeños detalles:

un saludo cordial en un pasillo
una respuesta clara a una duda
una actitud dispuesta a ayudar

Para la compañía, todo tripulante es representante de la marca, sin importar su cargo. El asistente de crucero, por su cercanía con los pasajeros, cumple un rol fundamental en la percepción general del viaje.

Un pasajero satisfecho:

recomienda la compañía
vuelve a viajar
evalúa positivamente la experiencia

Por eso, la atención al pasajero no es una tarea secundaria: es una prioridad operativa.

Actividad práctica (esta actividad te ayudará a responder correctamente el cuestionario del módulo, no requiere entrega)

Describe una experiencia de servicio que recuerdes como positiva y por qué.

Cuestionario Módulo 2 (10 preguntas)

3.2 Principios de la atención al cliente a bordo

Asistente de Crucero

Programa

3.1 La experiencia del pasajero en un crucero

Actividad práctica (esta actividad te ayudará a responder correctamente el cuestionario del módulo, no requiere entrega)

Modal title